FAQ
Despre produsele noastre
1. Ce este Ceara Alintată?
Ceara Alintată este ceară parfumată, sub formă de pudră, creată manual în atelierul nostru din ingrediente sigure și prietenoase cu mediul. Este o alternativă modernă la lumânările clasice din parafină.
2. Ce sunt lumânările pudră?
Sunt lumânări realizate din Ceara Alintată – o ceară sub formă de pulbere fină, care se toarnă în recipient și se aprinde cu fitil. Ard curat, fără fum sau reziduuri, eliberând parfumul treptat și uniform.
3. Ce sunt bucățelele de ceară parfumată (wax melts)?
Sunt fragmente de ceară parfumată de soia care se topesc într-un arzător special (cu lumânare tip pastilă dedesubt). Nu au fitil, ci eliberează parfumul doar prin topire.
4. Produsele sunt testate pe animale?
Nu. Toate ingredientele sunt cruelty-free și provenite de la furnizori etici.
🕯️ Despre utilizare și întreținere
6. Cum folosesc o lumânare pudră?
Toarnă pudra parfumată în recipientul dorit (de sticlă, ceramică sau compozit), introdu fitilul special și aprinde-l.
Poți regla intensitatea parfumului adăugând mai multă sau mai puțină ceară. După stingere, poți reaprinde fitilul oricând.
7. Pot folosi recipientele din compozit pentru alte lumânări?
Da! După ce ceara s-a consumat, curăță ușor recipientul cu apă caldă și șervețel uscat — apoi îl poți refolosi pentru o altă lumânare pudră, pentru depozitare sau ca obiect decorativ.
8. Cât durează o lumânare pudră?
Durata depinde de cantitatea de ceară și de condițiile de ardere. În general, 100 g de ceară pudră ard aproximativ 15–25 de ore.
9. Cum păstrez bucățelele de ceară parfumată?
Păstrează-le într-un loc răcoros, uscat, ferit de lumina directă a soarelui, pentru a menține intensitatea parfumului.
10. Pot amesteca mai multe arome?
Da! Ceara Alintată permite mixarea parfumurilor — poți combina două sau trei fragmente diferite pentru a crea propriul tău miros personalizat.
🌿 Despre sustenabilitate și materiale
11. Ce sunt obiectele din compozit mineral-acrilic?
Sunt piese turnate manual dintr-un amestec propriu, ecologic, pe bază de pulberi ceramice. Fiecare suport este unic, durabil și complet reciclabil.
12. Ambalajele sunt ecologice?
Da. Toate ambalajele noastre sunt reciclabile sau reutilizabile, realizate din carton, hârtie kraft și materiale biodegradabile. Evităm plasticul ori de câte ori este posibil.
📦 Despre comandă și livrare
13. În cât timp se livrează comanda?
Produsele noastre sunt realizate manual, în serii mici. Comenzile se procesează în 2–4 zile lucrătoare, iar livrarea prin curier durează, în general, 1–2 zile.
14. Cum sunt ambalate produsele?
Fiecare produs este ambalat manual, cu grijă, în materiale naturale și protejate corespunzător pentru transport. Îți promitem o experiență frumoasă de la deschiderea cutiei până la primul parfum.
15. Livrați și internațional?
Momentan livrăm doar pe teritoriul României. Pentru comenzi internaționale, te rugăm să ne contactezi prin e-mail.
🔒 Despre retur și garanție
16. Pot returna produsele?
Da, ai dreptul să returnezi produsele nefolosite în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Produsele consumabile desigilate, personalizate sau folosite nu pot fi returnate.
17. Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat?
Te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului, cu fotografii ale produsului și ambalajului. Vom înlocui produsul sau vom rambursa contravaloarea.
18. Oferiți garanție pentru produse?
Da. Produsele din ceară au garanție 14 zile pentru defecte de fabricație, iar cele din compozit mineral-acrilic 30 de zile.
💚 Altele
19. Produsele sunt făcute în România?
Da, toate produsele sunt concepute, turnate, parfumate și ambalate manual în România, în atelierul Alinturi.
20. Pot comanda un parfum personalizat?
Da, realizăm lumânări personalizate pentru evenimente, cadouri sau spații private. Scrie-ne la contact@alinturi.ro pentru detalii.