Garantia Produselor

🔒 Garanția produselor

Produsele comercializate prin Alinturi Atelier beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și ale Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

1. Produse artizanale

Toate produsele sunt realizate manual, în serii mici, ceea ce înseamnă că pot apărea mici variații de culoare, textură sau formă, caracteristice procesului artizanal. Aceste diferențe nu reprezintă defecte, ci trăsături naturale ale obiectelor manufacturate.

2. Produse consumabile (lumânări, ceară pudră, wax melts)

• Pentru produsele din ceară parfumată, garanția acoperă defectele de fabricație (recipiente fisurate, lipsa fitilului, deteriorări evidente la transport).

• Fiind produse consumabile, mirosul, intensitatea parfumului sau durata de ardere pot varia ușor și nu constituie defecte de conformitate.

• În cazul unui produs deteriorat la livrare, clientul trebuie să anunțe în termen de 48 de ore de la primirea coletului, trimițând fotografii clare ale produsului și ambalajului.

3. Produse din compozit mineral-acrilic si alte obiecte decorative 

• Obiectele decorative și suporturile beneficiază de garanție 30 de zile pentru defecte de fabricație (fisuri, exfolieri, pori mari vizibili).

• Micile imperfecțiuni, porii fini și variațiile de nuanță sunt naturale și nu constituie defecte.

4. Înlocuire și retur

În cazul unei neconformități dovedite, Alinturi Atelier va oferi înlocuirea produsului sau rambursarea integrală a contravalorii, după caz.
Pentru soluționare, clientul este rugat să contacteze echipa noastră prin e-mail la adresacontact@alinturi.ro, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

💚 Ne dorim ca fiecare produs Alinturi să aducă bucurie și să reflecte grija cu care a fost creat. Fiecare obiect este o poveste turnată în formă, iar satisfacția ta este parte din ea.